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送料・手数料について

※一部の商品につきましては、送料無料サービスが適用とならない場合がございます。
※振込手数料\200負担サービスは一回のお振込につき適用されます。商品代金をお振込後の返金は、お受けしておりません。また、メール便サービスをご利用のお客様は対象外となります。

商品のお届けについて

商品の在庫状況や配達エリア、ご注文の時間帯(土曜日から日曜日までのご注文)により、ご希望の配達日時にお届けできない場合がございます。

メール便サービスについて

【ご利用上の注意事項】
・追跡番号は発行されません。
・配達日時および曜日の指定はできません。
・日曜・祝日の配送はありません。
・紛失または破損した場合は、商品代金・送料の補償ができません。
・受領の確認をご希望される方、商品代金・送料の補償を希望される方は、通常の宅配便(佐川急便)をご利用ください。
・メール便対応商品+それ以外の商品を同時注文された場合は、通常の宅配便(佐川急便)での発送になります。
※上記注意事項をご了承いただいたものとして、メール便商品を発送させていただいております。
詳しくは【お支払い方法・送料について】の “メール便サービス”についてをご覧下さい。
[メール便サービス]をご利用のご注文につきましては、サービスの特性上、発送後のキャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

メールについて

ご連絡はメールで致しますので、迷惑メール設定・メールフィルターの解除、受信フォルダの整理を必ずお願い致します。エラーでメールが届かない場合、弊社では責任を負いかねます。ご注文後は迷惑メールフォルダも御確認ください。

お問い合わせ

健康エクスプレス
E-mail: info@kenkoex.com
店長:佐藤幸一
TEL:03-6411-5513(月〜土9:30〜17:00)
FAX:03-6411-5514(24時間受付)
〒270-1443 千葉県柏市鷲野谷1027-1

※土曜日は少人数体制のため、お電話が繋がりにくい場合がございます。お手数ですが、再度おかけ直し頂くか、メールにてお問い合わせ下さい。

個人情報の保護について

お取引・お問い合わせ等で知りえたお客様の個人情報の全ては、当店が責任をもって安全に保管・蓄積し、第三者に譲渡・提供する事は一切ございませんので安心してご利用ください。
また、稀に商品の初期不良などでメーカーより直送をお願いする場合がございますがその場合は必ずお客様へ確認をいたします。 尚、クレジットカードはsslを用いた暗号化を施しており安全性を高めています。

その他よくあるご質問

・備考欄について:備考欄への日時指定・キャンセル・同梱などは対応できない場合がございますので必ずメールかお電話にてお問い合わせくださいませ。
・領収書について
:領収書ご希望の方はご注文の際に備考欄の一番上の部分にその旨ご記入ください。送付先へ送付いたします。なお、ご注文者様への送付およびご注文後にご連絡いただいた場合は、送料80円ご負担いただく形になります。
>>詳細はこちらへ

お支払いについて
  • 代金引換払い(委託業者:佐川急便)
  • 銀行振込(イーバンク・ジャパンネット・みずほ・三菱東京UFJ)
  • 郵便振替(ゆうちょ銀行)
  • クレジット
  • 後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
  • コンビニ決済

◎VISA Master JCB AMEX Diners UFJ Nicosのクレジットカードがご利用いただけます。
◎カードでのお支払いは、1回払い・分割払い(3回〜12回)・リボ払いをご利用いただけます。
※お支払い回数(一括・分割)リボのお支払いは、カードにより異なります。各カードにて可能な回数をお確かめ頂き、ご利用下さい。

キャンセル・返品・不良品について
キャンセルについて

電子消費者契約法に基づき、お客様のご注文完了後、弊社から「サンクスメール」を送らせていただいた時点でお客様との間に売買契約が成立いたします。
ご注文後キャンセルご希望の場合はキャンセル料(エリア別実費送料・代引手数料・振込手数料・クレジットカード処理料)が発生いたします。あらかじめご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。
当ショップ都合によりキャンセルをお願いする場合はこの限りではございません。
ご注文後でも在庫切れにより商品をキャンセルさせていただく場合がございます。その場合はキャンセル料は発生いたしません。
ご注文後はご注文内容の変更ができませんので、よくご確認の上ご注文ください。
商品画像とは色・形などが若干異なる場合がございます。これが理由の返品・交換はお客様都合となります。
予告なく商品がリニューアルすることがございます。これが理由の返品・交換はお客様都合となります。
[メール便サービス]をご利用のご注文につきましては、サービスの特性上、発送後のキャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

返品・交換について

【お客様のご都合の場合】
商品到着後8日以内に限り、未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。ただし、発送時、返品時の送料はお客様負担とさせていただきます。予めご了承下さいませ。
<注意点>
商品到着後9日以後のご返品は一切お受けできません。また、商品開封後・使用後の返品も、お受けできません。(不良品、商品不足、商品誤発送の場合も同様ですので必ず商品のご確認をお願い致します。)
発送時、返品時の送料・ご返金の振込手数料は、お客様負担となります。着払いにてご返品された場合は、お受け取りできません。
発送後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換については、発送にかかった費用【エリア別実費分】及び交換・返品・返金時に発生する送料・手数料等はお客様負担となりますので、何卒ご了承ください。
商品画像とは色・形などが若干異なる場合がございます。これが理由の返品・交換はお客様都合となります。
予告なく商品がリニューアルすることがございます。これが理由の返品・交換はお客様都合となります。
[メール便サービス]をご利用のご注文につきましては、サービスの特性上、発送後のキャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

不良品について

万一商品が破損・汚損していた場合、商品到着後8日以内にご連絡下さい。折り返し返品先の住所及び返品方法等、ご連絡いたします。(この場合の送料は当店で負担致します。)
弊社よりご案内をさせていただきますので着払いなどで送り返さないようお願いいたします。なお、メール便サービスをご利用のご注文につきましては上記交換サービスの対象外となります。

医薬品に関する注意

医薬品は使用上の注意をよく読み用法・用量を守って正しくお使いください。

管理運営及び医薬品販売業許可証の内容について

種   類 店舗販売業
名   称 株式会社ケンコーエクスプレス
店舗の名称 健康エクスプレス
店舗の所在地 千葉県柏市鷲野谷1027-1 1F
医薬品販売許可番号 柏保 第0075号
発行年月日 平成26年4月18日
有効期限

平成26年4月21日〜平成32年4月20日

高度管理医療機器等
販売業許可番号
柏保 第0394号
発行年月日 平成26年4月18日

郵便等販売届出書について

届出年月日 平成26年4月16日
届出先 柏市長

医薬品販売に関する専門家について

店舗の管理者

登録販売者 加藤邦雄
登録番号 第13-08-10172号
登録年月日 平成20年12月1日
登録先 東京都
担当業務 OTC販売

店舗の管理者以外で店舗に勤務する専門家(薬剤師・登録販売者)

薬剤師 岩崎喜代美
登録番号 第175958号
登録年月日 昭和60年6月20日
登録先 千葉県
担当業務 OTC販売

薬剤師 山西雄三
登録番号 第173260号
登録年月日 昭和54年1月24日
登録先 神奈川県
担当業務 OTC販売

※OTC販売とは取り扱う医薬品の保管、陳列、販売、情報提供・相談の応需、発送等業務全般を指します。


薬剤師および登録販売者の勤務状況
氏 名
加藤邦雄
(登録販売者)
10:00〜17:00 10:00〜17:00 10:00〜17:00 10:00〜17:00 10:00〜17:00 -
岩崎喜代美
(薬剤師)
10:00〜15:00 10:00〜15:00 10:00〜15:00 12:00〜17:00 12:00〜17:00 -
山西雄三
(薬剤師)
12:00〜17:00 - - - - 12:00〜16:00

取扱う一般用医薬品の区分
取扱う一般用医薬品の区分第1類医薬品、第2類医薬品、指定第2類医薬品、第3類医薬品


最短使用期限について
最短使用期限について当店では使用期限が120日以上ある医薬品のみを配送いたします


当該店舗に勤務する者の名札等による区別に関する説明

店舗に勤務している専門家は薬剤師および登録販売者です。 薬剤師は白衣を着用し、薬剤師であることを示す名札をつけています。 登録販売者は白衣を着用し、登録販売者であることを示す名札をつけています。

>>厚生労働省薬剤師検索システムはこちら

一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項

要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の定義及びこれらに関する解説

・要指導医薬品・・・リスクが確定していない医薬品です。 新たな健康被害・有害事象が生じる恐れがある医薬品です。
・第1類医薬品・・・特にリスクが高い医薬品です。 副作用が生じるおそれがあり、注意を要する医薬品です。
・指定第2類医薬品・・・第2類医薬品のうち、特に副作用等に注意を要する医薬品です。
・第2類医薬品・・・リスクが比較的高い医薬品です。まれに副作用等が生じるおそれがある医薬品です。
・第3類医薬品・・・副作用・飲み合わせなどで安全衛生上、多少注意を要する医薬品です。

要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の表示に関する解説

・医薬品パッケージ(外箱・外包)および添付文書にリスク区分を表示します。
・要指導医薬品はパッケージに「要指導医薬品」と表示します。
・第1類医薬品はパッケージに「第1類医薬品」と表示します。
・指定第2類医薬品は表示の「第2類医薬品」の「2」の文字を○又は□で囲っています。
・第2類医薬品はパッケージに「第2類医薬品」と表示します。
・第3類医薬品はパッケージに「第3類医薬品」と表示します。

要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の情報の提供に関する解説

・要指導医薬品は薬剤師が対面で紙面または出力装置の映像面を用いて使用者本人に情報提供します。(義務)
・第1類医薬品は薬剤師が紙面または出力装置の映像面を用いて情報提供します。(義務)
・指定第2類医薬品・第2類医薬品は薬剤師又は登録販売者が情報提供に努めます。(努力義務)
・第3類医薬品は専門家が情報提供に努めます。

医薬品のリスク分類 質問がなくても行う情報提供 相談があった場合の応答 対応する専門家
要指導医薬品 対面で行うことが義務 義務 薬剤師
第一類医薬品 義務
第二類医薬品 努力義務 薬剤師又は登録販売者
第三類医薬品 不要

指定第2類の販売サイト上の表示等の解説及び禁忌の確認・専門家への相談を促す表示

・商品名に【第(2)類医薬品】と記載します。
・医薬品購入にあたっての確認事項に、禁忌の確認・専門家への相談を促す表示を記載します。

一般用医薬品の販売サイト上の表示に関する解説

・第1類医薬品は商品名に【第1類医薬品】と表示します。
・指定第2類医薬品は商品名に【第(2)類医薬品】と表示します。
・第2類医薬品は商品名に【第2類医薬品】と表示します。
・第3類医薬品は商品名に【第3類医薬品】と表示します。

要指導医薬品・一般用医薬品の陳列の解説

・要指導医薬品は薬剤師が対面で直接情報提供を行ってから購入頂くために、お客さまが直接手に取れない場所に陳列します。
・第1類医薬品は第1類医薬品陳列区画(第1類医薬品陳列設備から1.2mの範囲)に購入者が入れないよう区画をするか鍵のかかる陳列設備に陳列します。
・指定第2類医薬品は情報提供場所から7m以内に陳列します。
・指定第2類医薬品・第2類医薬品・第3類医薬品はそれらが混在しないように陳列します。

医薬品による健康被害の救済に関する制度に関する解説

くすりの副作用による健康被害には、医薬品副作用救済制度が適用されます。
(救済が受けられない医薬品・副作用があります)
1)窓口:(独)医薬品医療機器総合機構
2)連絡先電話番号: 0120-149-931(フリーダイヤル)
3)受付時間:月〜金曜日(祝日・年末年始除)9:00〜17:30
4)ホームページ http://www.pmda.go.jp/kenkouhigai.html

販売記録作成にあたっての個人情報利用目的

・収集いたしました個人情報は、医薬品適正使用以外の目的では使用しません。

その他の注意事項

・医薬品の正しい注文方法、正しい使用に努めてください。
・医薬品の中に入っている「添付文書」は捨てないで、医薬品がある間は保管し、必要に応じて見られるようにしてください。
・厚生労働省の一般用医薬品の販売サイト一覧はこちら http://www.mhlw.go.jp/bunya/iyakuhin/ippanyou/hanbailist/index.html

医薬品の安全利用のための業務手順書

1.商品の選定・陳列
  • 医薬品と他の商品とを明確に区別して表示します。
  • 一般用医薬品のリスク区分を明記しています。
2.情報提供
  • 販売に関する許可を有することを、トップページ及び会社概要ページに記載しています。
  • 各商品ページの情報は、医薬品の外包・使用上の注意に記載される情報をもとに作成しています。
  • 使用方法などのご相談は、専門家がお答えします。その際には以下の連絡手段をご利用いただけます。
  • 【ご連絡先】

    メールで相談する場合……メールアドレス: info@kenkoex.com

    電話で相談する場合(受付時間:平日10:00〜18:00)……電話番号:03-6411-5513

3.申込み
  • 商品により、1回に注文できる販売個数制限を設けております。
4.申込み承諾
  • 申込みの内容に不明な点がある場合、購入目的等を確認させていただくため、専門家からご連絡をさせていただく場合があります。
  • 専門家により、販売が適切でないと判断される場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
5.引渡し
  • 不審な購入申込みによる出荷や誤出荷がないか、商品発送業務の管理を徹底しております。
6.販売後の対応
  • 専門家がご相談に対応します。
  • 必要に応じ、お客様に必要な情報をメール等で提供します。

店舗外観写真
医薬品の陳列状況写真

管理及び運営に関する事項について

【ネット販売営業時間】 月〜金 10:00〜17:00、土12:00〜17:00(日・祝休み)
【実店舗の営業時間】 月〜金 10:00〜17:00、土12:00〜16:00(日・祝休み)
※ ご注文は24時間受付しております。

【営業時間外で相談できる時間】月〜土 17:00〜19:00

【注文のみの受付時間】
(月・火・水)0:00〜10:00, 15:00〜0:00
(木・金)0:00〜12:00, 17:00〜0:00
(土)0:00〜12:00, 16:00〜0:00
(日・祝)24時間

【苦情相談窓口】
NPO法人 日本オンラインドラッグ協会
〒140-0002
東京都品川区東品川4-12-8 品川シーサイドイーストタワー8F
Tel:03-6836-1957(代表)
MAIL:joda@kenko.com

【相談時及び緊急時の連絡先】
メールアドレス: info@kenkoex.com 電話番号: 03-6411-5513