プライバシーポリシー
ケンコーエクスプレス薬局（以下「当薬局」）は、医薬品販売サービス「KE薬局」（以下「本サービス」）における お客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、 薬機法、その他関連法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する個人情報
- 氏名、カナ、生年月日、性別
- 住所（郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名）
- 電話番号、メールアドレス、LINEユーザーID
- 身分証明書の画像（年齢確認・本人確認目的、3年間保存）
- 購入履歴、チャット確認履歴、ビデオ通話記録
- 支払関連情報（カード番号等はStripeが保持、当薬局は保持しません）
※ マイナンバー（個人番号）は一切取得しません。
2. 利用目的
- 医薬品の販売および配送
- 改正薬機法に基づく年齢確認・本人確認・販売記録の保存
- 薬剤師・登録販売者による情報提供および相談対応
- 濫用目的の購入防止
- お問い合わせ対応
- 新商品・キャンペーンのご案内（同意した場合）
3. 第三者提供
法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。 以下の業務委託先には業務遂行に必要な範囲で提供します：
- 決済代行（Stripe）
- 配送業者（ヤマト運輸等）
- クラウドインフラ（Cloudflare）
- SMS送信（Twilio）
- AI-OCR処理（Anthropic、Google）
4. 安全管理措置
- 個人情報は暗号化して保存
- 通信はTLSで暗号化
- アクセスログを記録し、不正アクセスを監視
- 薬剤師・管理者のアカウントは2段階認証（MFA）必須
- 定期的な脆弱性診断
5. 保存期間
改正薬機法に基づく販売記録は3年間保存します。 その他の個人情報は利用目的の達成に必要な期間保存し、 期間経過後は速やかに削除します。
6. 開示・訂正・削除請求
お客様はご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止を請求できます。 下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
7. Cookie等の利用
本サービスではセッション管理・カート保持のためにCookieを使用します。 アクセス解析のためにPostHog等のツールを使用します（個人を特定しない形で利用）。
8. お問い合わせ窓口
ケンコーエクスプレス薬局
〒270-1443 千葉県柏市鷲野谷1027-1
TEL: 0471-99-2334（受付 9:00〜16:30 / 月〜土・日祝休）
Email: privacy@kenkoex.com
9. 改定
本ポリシーは、法令改正やサービス変更に伴い改定される場合があります。 改定時は本ページに掲載します。
制定日: 2026年5月1日