よくある質問

年齢確認のためにアップロードされた画像は、暗号化した上で 3 年間（販売記録保管義務期間）のみ保存され、その後自動削除されます。マイナンバーは絶対に取得・保存しません。

必ず「表面（顔写真側）」のみをアップロードしてください。裏面（個人番号側）はシステムが自動検出してエラーを返し、画像を受け付けません。

会員登録は不要です。電話番号認証だけで購入できます。次回以降は LINE 連携で数タップで注文できるようになります（任意）。

商品区分に応じて以下の方法で薬剤師・登録販売者が確認します: ・第3類医薬品: 確認不要 ・第1類/第2類/指定濫用防止医薬品: チャット確認（約15秒、タップのみ） ・要指導医薬品: ビデオ通話（約2-3分）

1回の注文につき1箱まで、かつ直近30日間で3箱までです。これは「濫用等のおそれのある医薬品の販売等に関する省令」に基づく上限で、他店での購入もあわせての合算となります。

第3類医薬品は24時間ご注文いただけます。薬剤師の確認が必要な商品（第1類・要指導・指定濫用防止）も24時間ご注文いただけますが、薬剤師による確認は営業時間（月〜土 9:00-16:30 / 日・祝休）内に行います。

承認されなかった場合、決済は一切発生しません（オーソリのみで課金はキャンセルされます）。拒否理由は別途ご連絡いたします。

衛生上の理由から、お客様都合による医薬品の返品は原則お受けできません。ただし、配送中の破損・初期不良・誤配送の場合は無償で交換いたします。発送から7日以内にご連絡ください。

薬剤師承認後、通常1〜2営業日で発送します。関東エリアはヤマト運輸で翌日到着、それ以外のエリアは2〜3日程度です。

送料は無料です。全国どこでも当店負担でお届けします。

発送後、注文履歴ページ（/orders）または LINE 連携済みの場合は LINE 通知で追跡番号をご確認いただけます。

ヤマト運輸の時間帯指定が利用可能です。配送時に玄関前指定などもアプリから変更できます。