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お問い合わせ

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下記“Q&A”によくある質問も記載いたしましたのでご確認くださいませ。

※ご返信は順次対応させて頂きます。順次ご返信しております。また、当店では電話での直接連絡等はしておりませんので、予めご了承くださいませ。メールが届かない方はコチラ

よくある質問

当てはまる項目をご確認ください、お困りの方はどうぞお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。

ご注文について

クエスチョン:代引き手数料いくらですか?●●までの送料はいくらですか?
アンサー:代引き手数料:324円。8,000円(税込)以上の注文で代引き手数料無料。 送料:全国一律500円。5000円(税抜)以上の場合は送料無料です!

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クエスチョン:ゆうパケットで発送してほしい/dt>
アンサー:【ゆうパケット配送対象】と記載のある商品のみ、ゆうパケットで発送が可能です(送料250〜480円)
ご希望の方は備考欄にゆうパケット希望とご記載ください(ご記載がない場合は送料500円の宅配便での発送となります。)
ご注文内容を確認後、ゆうパケットで配送が可能なものについては、ご注文の送料を変更し、メールにてご連絡いたします。
※ゆうパケットご希望の場合でもご注文数量によっては、佐川急便にて発送しますので、ご了承くださいませ。
コチラをご覧ください。

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クエスチョン:後払いの支払い方がわかりません。
アンサー:商品到着後、委託業者より別送されますので、到着まで今しばらくお待ち下さい。一週間以上経っても用紙が届かない場合はお手数ですがご連絡くださいませ。

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クエスチョン:振込み前払いで割引なのに200円多く払ってしまった。
アンサー:誠に申し訳ございませんが返金できませんのでご了承くださいませ。

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クエスチョン:海外発送にするにはどうしたらいいの?
アンサーコチラをご覧ください。送付先を海外のご住所に指定しご購入ください。ご注文後送料を計算の上ご連絡いたします。5000円以上送料無料等のサービスは適用外となりますので予めご了承くださいませ。

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クエスチョン:領収書をいただくことは可能ですか?
アンサー:領収書の発行は発送完了メールに記載のURLからダウンロードにて発行とさせて頂きます。領収書発行に関しては、コチラをご確認ください。

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クエスチョン:備考欄に書いた内容が反映されてない?
アンサー:備考欄すべての内容を確認していないため、ご質問・ご要望にお応え出来ない事が ございます。その場合のご連絡は差し上げてません。事前にメールかお電話でお問い合わせ下さい。
※こちらでは以下のご希望は対応できません。メール便(ゆうパケット)変更、日時・時間指定、キャンセル・変更・同梱希望、商品必着希望(この日に到着しなければキャンセルなど)直接メールかお電話でお問い合わせくださいませ。

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返品交換・キャンセルについて

クエスチョン:注文内容の変更・キャンセルは可能ですか?
アンサー:ご注文後のキャンセル・変更は原則的に即時発送とさせて頂いているため、承る事はできません。お取り寄せや在庫不足の場合その限りではございませんので一度ご相談いただければ幸いです。
既に出荷済みの場合、出荷時に送料・代引手数料等が発生致しておりますので、「未開封での返品」の対応となります。何卒ご了承ください。

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クエスチョン:商品が届いたのですが、不具合がありました。
アンサー:万一不良品がございましたら、商品到着後8日以内に当店までご連絡くださいませ。当店の送料負担にてお取替え致します。なお、着払いでお送りいただいても受け取れませんので、必ず一度ご連絡いただくようお願い申し上げます。 メール便(ゆうパケット)に関しては性質上承りませんので何卒ご了承くださいませ。

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クエスチョン:商品が届いたのですが、イメージと違う、サイズが違っていました。
アンサー当店での承諾がない返品につきましては、お受けすることが出来ません。着払いなどで返送いただかないようお願い申し上げます。
返品をご希望されます場合は、必ず事前に当店へメールにてご連絡をお願い致します。
●未開封で、カラー・イメージ・サイズ違い等での返品は、商品到着後8日以内に当店までご連絡下さい。
●開封している場合は、お受けすることができません。(不良品、商品不足、商品誤発送の場合も同様ですので必ず商品のご確認をお願い致します。)
尚、当店で発送にかかった費用【エリア別実費分】及び交換・返品・返金時に発生する送料・手数料等もお客様にご負担いただく事となります。

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クエスチョン:勝手にキャンセルされた!?
アンサー:当店では必ずメールにてご連絡をさせていただいております。お手数ですが今一度メールが届かない方への項目をご確認いただき当店までご連絡をいただければ幸いです。
【当店よりキャンセルをお願いさせていただく場合】
●第二類の医薬品をご購入いただき、【購入不可】の選択項目をお選びいただいている場合
●一定の日数が経過してもご入金の確認ができない場合
●メーカーでの長期欠品・廃盤・完売などで商品の入手が不可の場合
ご迷惑をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

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商品について

クエスチョン:価格が非常に安いのですが、中古品?偽物?
アンサー:当店の商品は、全て「新品・未開封」の正規品です。 価格につきまして、当店では余分なコストをカットするなど企業努力をしております。ご安心してご利用下さいませ。

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クエスチョン:プレゼント用のラッピングはやっていますか?
アンサー:現在当店ではラッピングには対応しておりません。プレゼントの場合は納品書不要と備考欄へ記載くださいますようお願いいたします。

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クエスチョン:メーカー保証書に購入日や店舗名が記載されておりません。
アンサー:当店では、商品の保証書に店舗印や購入日を記載しておりません。納品明細書もしくは発送完了メールのコピーが代わりとなりますので、メーカー保証書と一緒に保管ください。

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クエスチョン:お届けの際に商品の中身がわかりますか?
アンサー:商品名などの記載はございませんのでどうぞご安心くださいませ。

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クエスチョン:医薬品についてる選択肢って何?
アンサー:現在法改正により、インターネットでの第二類医薬品の購入は当店にてご購入履歴のある方のみに販売をさせていただいております。ご購入履歴のない方には販売ができませんので予めご了承くださいませ。

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配送について

クエスチョン:商品を注文してどの位の日数で発送されますか?
アンサー:宅配便の場合在庫があれば
正午までの注文…即日発送
正午以降の注文…翌日発送

即日発送の表記があっても、他のお客様との兼ね合いで在庫がなくなる場合もございます。
その際はお取り寄せとなり2〜7日前後お時間をいただきますので予めご了承くださいませ。
複数商品をご購入の場合は、最も長い発送可能時期が発送予定となります。
また、メール便の場合は在庫がありましても出荷に2〜3日前後お時間をいただきます。
発送完了時には、メールにてご連絡いたします。在庫の確認についてはお気軽にお問い合わせくださいませ。

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クエスチョン:メール便って何?
アンサー:メール便は万が一の保証がない代わりに送料を安く抑えたサービスです。宅配便よりお届けに若干日数をいただきます。詳細はコチラをご確認くださいませ。

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クエスチョン:配送日時の指定・変更はできますか?
アンサー:ご購入時にご希望の配送日時をお選びくださいませ。(5日後から指定が可能です)5日以内の場合はお手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。
配送希望時間帯・・・下記の時間帯からお選びいただけます。
■ 午前中 ■ 12−14時 ■ 14−16時 ■ 16−18時 ■ 18−20時 ■ 20−21時
※メール便の配送日時指定はできかねます。
※前払いのお振込みの場合はご入金確認後の出荷となる為、配送日の指定がずれ込む可能性がございます。
※地域により、ご指定いただいた配送希望時間帯に添えない場合がございます。
※交通事情等の理由でご希望のお時間に間に合わない場合もございます。ご了承ください。

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クエスチョン:メール便で破損した、間違えて注文した、交換して欲しい。
アンサー:メール便はサービスの特性上、キャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。何卒ご了承くださいませ。

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クエスチョン振り込んだのに連絡が来ない…
アンサー:ご入金後、3日経過しても「入金確認メール」が届かない場合は、お手数ですが当ショップまでご連絡いただきますようお願いいたします。
※「ご注文者様」と「お振込名義人」が異なる場合は、必ずメールにてお知らせください。
※ご本人様確認ができない場合、一旦ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※お振込人名を記入する欄には受注番号やお電話番号などお名前以外の文字を入力しないで下さい。

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