【重要】2018/9/10 更新

北海道で発生した地震によるお荷物の集荷・配達への影響について

9月6日に北海道で発生した地震の影響により、佐川急便・ゆうメール便ともにお荷物の配送遅延・集荷・配達の一時見合わせ等が発生しており、商品到着にお時間をいただく可能性がございます。

佐川急便:集荷・配達不能エリア

・北海道:千歳市(支笏湖温泉)

・勇払郡(厚真町、安平町、むかわ町

お客さまにはご迷惑をお掛けしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

ゆうメール:集荷・配達不能エリア

・北海道:勇払郡 沙流郡

ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

【重要】2018/8/17更新

西日本、集中豪雨による配送遅延のお知らせ

西日本を中心とした大雨の影響により、被害に遭われました皆様に心よりお見舞いを申し上げます。 佐川急便・ゆうメール便ともに、集中豪雨の影響により現在も配送遅延が発生している地域がございます。

※【配達遅延地域】

広島県 一部地域

岡山県 一部地域

※その他地域においても遅延が発生する可能性がございます。 ※最新の状況につきましては担当営業所や郵便局へお問い合わせください。

【重要】

【電話対応時間変更のお知らせ】

誠に勝手ながら、新年度からの体制変更に伴い、お電話でのお問い合わせ受付時間を下記の通り変更させていただくこととなりました。 皆様にはご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承くださいますように、よろしくお願い申し上げます。

【電話対応受付時間】2018年4月11日(水)より

月曜日〜土曜日
10時〜17時(日・祝祭日を除く)

※メールでのお問い合わせ、ご注文は24時間受け付けております。

※発送業務・メール対応は月〜土曜で行っております。
(日曜祝日は休業となります)

【重要】 ゆうメール便が『追跡番号なし・日祝配送不可』になりました

  • ・ゆうメール便に追跡番号が発行されなくなったため、追跡サービスによる配送状況のご確認はできません。
  • ・ご購入履歴からも配送状況のご確認はできません。発送済みの場合でも【出荷準備中】と表示されます。
  • ・宅配便よりも配達にお時間がかかります。また、日曜・祝日は配送されませんのでご注意ください。
  • お急ぎの場合や追跡をご希望の場合は、宅配便をご利用ください。ご了承の上ご注文下さいますようお願い致します。

【なりすましサイトにご注意ください】

  • 現在、当店の商品写真や商品説明文を無断で使用し、当店と誤認させるようなウェブサイト(なりすましECサイト)を確認しておりますので、ご注意ください。
  • 当店では被害に関する対応はできません。万が一、被害にあわれた場合は、取引相手に関する資料を手元に用意し、居住地を管轄している警察署または都道府県警サイバー犯罪相談窓口に速やかにご相談ください。また、詳細につきましては、消費者庁のホームページをご確認ください。

発送予定日につきまして

当店の商品にはメーカー在庫品も含まれております。

入荷次第出荷となる場合、2〜7日前後でのお届けになります。 取り寄せにお時間がかかる場合はメールでお知らせいたします。 生産終了や入荷時期未定などにより商品を確保する見込みが立たない場合は、お客様にご連絡の上、弊社でキャンセルさせていただく場合がございます。 ご了承の上ご注文を頂きますようお願い申し上げます。

お急ぎの場合は、事前に在庫状況につきましてお問い合わせ頂けますと幸いです。 メールにてお気軽にお問い合わせ下さいませ。

※メールでのお問合せ、ご注文は24時間受付ております。

※発送業務・メール対応は月〜土曜(日曜祝日は休業)

【月〜土曜】 【日・祝日】 連絡先
10:00〜17:00 定休 info@kenkoex.com

お求めやすい商品価格を実現するため、販売・流通コストを削減しております。 価格維持の為にお客様のご理解とご協力を頂けますよう宜しくお願い申し上げます。