合計5,400円以上で送料無料
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会社概要

■健康エクスプレスについて■
社 名 株式会社ケンコーエクスプレス
所在地 270-1443 千葉県柏市鷲野谷1027-1
電話番号 03-6411-5513
FAX番号 03-6411-5514
店舗運営責任者 佐藤 幸一
設立年月日 2004年10月8日
取引銀行 みずほ銀行 築地支店
三菱東京UFJ銀行 築地支店
事業内容 医薬品及び一般販売、通信販売
主要お取引先 楽天市場・Yahoo!Japan
GMO・各製薬メーカー
各化粧品雑貨メーカー etc.
お客様からのお問い合わせ 03-6411-5513
info@kenkoex.com

■許可証の内容について■
【許可区分】 医薬品販売業
【医薬品販売業許可番号】 柏保 第0147号
【氏   名】 株式会社ケンコーエクスプレス
【店舗の名称】 健康エクスプレス
【所在地】 千葉県柏市鷲野谷1027-1
【発行日】 令和4年12月28日
【有効期間】 令和4年12月28日~令和10年12月27日
【高度管理医療機器等販売業許可番号】 柏保 第0394号
【発行年月日】 令和2年4月10日


【医薬品販売に関する専門家について】

店舗の管理者

薬剤師 岩崎喜代美
登録番号 第175958号
登録年月日 昭和54年6月7日
登録先 千葉県
担当業務 OTC販売

店舗の管理者以外で店舗に勤務する専門家(薬剤師・登録販売者)

登録販売者 加藤邦雄
登録番号 第13-08-10172号
登録年月日 平成20年12月1日
登録先 東京都
担当業務 OTC販売

※OTC販売とは取り扱う医薬品の保管、陳列、販売、情報提供・相談の応需、発送等業務全般を指します。


【薬剤師および登録販売者の勤務状況】
氏 名
岩崎喜代美
(薬剤師)
9:00~16:30 9:00~16:30 9:00~16:30 9:00~16:30 9:00~16:30
加藤邦雄
(登録販売者)
9:00~16:30

【取扱う一般用医薬品の区分】
取扱う一般用医薬品の区分第1類医薬品、第2類医薬品、指定第2類医薬品、第3類医薬品


【最短使用期限について】
最短使用期限について当店では使用期限が120日以上ある医薬品のみを配送いたします


【当該店舗に勤務する者の名札等による区別に関する説明】

店舗に勤務している専門家は薬剤師です。 薬剤師は白衣を着用し、薬剤師であることを示す名札をつけています。

>>厚生労働省薬剤師検索システムはこちら


【一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項】


【要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の定義及びこれらに関する解説】

・要指導医薬品・・・リスクが確定していない医薬品です。 新たな健康被害・有害事象が生じる恐れがある医薬品です。
・第1類医薬品・・・特にリスクが高い医薬品です。 副作用が生じるおそれがあり、注意を要する医薬品です。
・指定第2類医薬品・・・第2類医薬品のうち、特に副作用等に注意を要する医薬品です。
・第2類医薬品・・・リスクが比較的高い医薬品です。まれに副作用等が生じるおそれがある医薬品です。
・第3類医薬品・・・副作用・飲み合わせなどで安全衛生上、多少注意を要する医薬品です。

【要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の表示に関する解説】

・医薬品パッケージ(外箱・外包)および添付文書にリスク区分を表示します。
・要指導医薬品はパッケージに「要指導医薬品」と表示します。
・第1類医薬品はパッケージに「第1類医薬品」と表示します。
・指定第2類医薬品は表示の「第2類医薬品」の「2」の文字を○又は□で囲っています。
・第2類医薬品はパッケージに「第2類医薬品」と表示します。
・第3類医薬品はパッケージに「第3類医薬品」と表示します。

【要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の情報の提供に関する解説】

・要指導医薬品は薬剤師が対面で紙面または出力装置の映像面を用いて使用者本人に情報提供します。(義務)
・第1類医薬品は薬剤師が紙面または出力装置の映像面を用いて情報提供します。(義務)
・指定第2類医薬品・第2類医薬品は薬剤師又は登録販売者が情報提供に努めます。(努力義務)
・第3類医薬品は専門家が情報提供に努めます。

医薬品のリスク分類 質問がなくても行う情報提供 相談があった場合の応答 対応する専門家
要指導医薬品 対面で行うことが義務 義務 薬剤師
第一類医薬品 義務
第二類医薬品 努力義務 薬剤師
第三類医薬品 不要

指定第2類の販売サイト上の表示等の解説及び禁忌の確認・専門家への相談を促す表示

・商品名に【第(2)類医薬品】と記載します。
・医薬品購入にあたっての確認事項に、禁忌の確認・専門家への相談を促す表示を記載します。

【一般用医薬品の販売サイト上の表示に関する解説】

・第1類医薬品は商品名に【第1類医薬品】と表示します。
・指定第2類医薬品は商品名に【第(2)類医薬品】と表示します。
・第2類医薬品は商品名に【第2類医薬品】と表示します。
・第3類医薬品は商品名に【第3類医薬品】と表示します。

【要指導医薬品・一般用医薬品の陳列の解説】

・要指導医薬品は薬剤師が対面で直接情報提供を行ってから購入頂くために、お客さまが直接手に取れない場所に陳列します。
・第1類医薬品は第1類医薬品陳列区画(第1類医薬品陳列設備から1.2mの範囲)に購入者が入れないよう区画をするか鍵のかかる陳列設備に陳列します。
・指定第2類医薬品は情報提供場所から7m以内に陳列します。
・指定第2類医薬品・第2類医薬品・第3類医薬品はそれらが混在しないように陳列します。

【医薬品による健康被害の救済に関する制度に関する解説】

くすりの副作用による健康被害には、医薬品副作用救済制度が適用されます。
(救済が受けられない医薬品・副作用があります)
1)窓口:(独)医薬品医療機器総合機構
2)連絡先電話番号: 0120-149-931(フリーダイヤル)
3)受付時間:月~金曜日(祝日・年末年始除)9:00~17:30
4)ホームページ http://www.pmda.go.jp/kenkouhigai.html

【販売記録作成にあたっての個人情報利用目的】

・収集いたしました個人情報は、医薬品適正使用以外の目的では使用しません。

【その他の注意事項】

・医薬品の正しい注文方法、正しい使用に努めてください。
・医薬品の中に入っている「添付文書」は捨てないで、医薬品がある間は保管し、必要に応じて見られるようにしてください。
・厚生労働省の一般用医薬品の販売サイト一覧はこちら http://www.mhlw.go.jp/bunya/iyakuhin/ippanyou/hanbailist/index.html

医薬品の安全利用のための業務手順書

1.商品の選定・陳列
  • 医薬品と他の商品とを明確に区別して表示します。
  • 一般用医薬品のリスク区分を明記しています。
2.情報提供
  • 販売に関する許可を有することを、トップページ及び会社概要ページに記載しています。
  • 各商品ページの情報は、医薬品の外包・使用上の注意に記載される情報をもとに作成しています。
  • 使用方法などのご相談は、専門家がお答えします。その際には以下の連絡手段をご利用いただけます。
  • 【ご連絡先】

    メールで相談する場合……メールアドレス: info@kenkoex.com

    電話で相談する場合(受付時間:平日10:00~18:00)……電話番号:03-6411-5513

3.申込み
  • 商品により、1回に注文できる販売個数制限を設けております。
4.申込み承諾
  • 申込みの内容に不明な点がある場合、購入目的等を確認させていただくため、専門家からご連絡をさせていただく場合があります。
  • 専門家により、販売が適切でないと判断される場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
5.引渡し
  • 不審な購入申込みによる出荷や誤出荷がないか、商品発送業務の管理を徹底しております。
6.販売後の対応
  • 専門家がご相談に対応します。
  • 必要に応じ、お客様に必要な情報をメール等で提供します。


店舗外観写真

医薬品の陳列状況写真

【お支払い・送料】

お支払いについて



■クレジットカード

■銀行振込(前払い)

■郵便振替(前払い)

■代金引換 (ゆうパケットのご注文にはご利用できません)

■後払い(コンビニ・郵便局・銀行)


【クレジットカード決済】

・お取扱カード
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

●カード会社 支払方法●

【VISA】
 一括払い

【MASTER】
 一括払い

【JCB】
 一括払い

【AMEX】
 一括払い

■お支払総額
(商品代金合計)+(送料)

※別途手数料は頂きません。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

【備考】
・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
・ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文のご発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
・クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。ご安心下さい。
 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
・ご注文の際にお客様の本人確認(電話連絡等)をお願いする場合がございます。
・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用は出来ない場合がございます。

【代金引換】業者:佐川急便

■お支払総額
(商品代金合計)+(送料)+(手数料330円)

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

【備考】
●当店では商品の配達を佐川急便に委託しておりす。
●お届けの際に佐川急便の配達員に代金をお支払いください。代金と引換えに商品をお渡しいたします。
●一部の離島など場所によって、届かない地域がございますが、他の運送会社を利用いたしますのでご安心ください。   その際は、メールにてご連絡させていただきます。
●お支払いは、現金のみ対応しております。クレジットカード、デビットカードでのお支払いは承っておりません。

※お客様都合による長期不在・受取り拒否による返品について
配送会社から当店に引き上げとなった商品の送料、及び再送させていただく際代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。宅配会社の配達員に代金をお支払いください。
【ご注意】
離島など一部の地域では代金引換をご利用できません。
一部の地域では商品を受け取る時間帯指定ができません。

【重要】
お客様都合により商品受取を拒否された場合、
「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求いたします。
受取拒否をされますと、往復送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。
当店では、正当な理由のない代金引換の受取拒否や、
保管期限切れなどによって商品が返送された場合メールでご連絡させていただきます。
ご対応いただけない場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。

・往復配送料
・代金引換手数料
・返品事務手数料

・内容証明発行料

すべて実費での請求となります。
なお、長期間ご連絡がとれないなどの理由で悪質と判断した場合は、法的措置も検討いたします。
マナーを遵守したショッピングをお願いいたします。

【銀行振込(前払い)】

---------【お振込先】----------
◆三菱東京UFJ銀行
 築地支店(025)
 普通 1237173
 【名前】株式会社ケンコーエクスプレス 宛
 【カナ】カ)ケンコーエクスプレス
--------------------------------
◆みずほ銀行
 築地支店(015)
 普通 1614608
 【名前】株式会社ケンコーエクスプレス 宛
 【カナ】カ)ケンコーエクスプレス
--------------------------------
◆楽天銀行(旧イーバンク銀行)
 支店番号:211(マーチ支店)
 口座番号:7003720
 【名前】株式会社ケンコーエクスプレス 宛
 【カナ】カ)ケンコーエクスプレス
--------------------------------
◆ジャパンネット銀行
 支店番号:001(本店)
 口座番号:8428634
 【名前】株式会社ケンコーエクスプレス 宛
 【カナ】カ)ケンコーエクスプレス
--------------------------------

ご都合の宜しい口座へお手続き下さい。

【備考】

■お支払総額
(商品代金合計)+(送料)

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

●確認のため、ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
※沖縄・離島へ配送の場合は、ご注文時に表示される送料と実際の送料が異なります。
 ご注文確認後、送料を訂正したメールをお送り致しますので、必ずそちらの金額でお振り込み下さい。
●「ご注文者」と「お振込人名義」が異なる場合は、必ずメールにてお知らせください。(法人口座・旧姓・親・配偶者の名義など)
●お支払いは前払いでお願いいたします。入金確認後、商品を発送させて頂きます。
●振込手数料は、お客様負担でお願いいたします。
  ※気持ちばかりですが、お支払総額から200円割引いたします。
(ゆうパケットでのご利用またはお支払い金額が200円以下の場合は200円引きが適応されません。
200円多く振込まれてしまった場合、返金はできませんので、必ず弊社からのメールをご確認下さい。)
※ ご注文後、14日間以内に当店で入金確認が取れない場合は、自動的にご注文キャンセルとなります。


【郵便振替】
(前払い)

---------【お振込先】----------
◆ ゆうちょ銀行
【支店】 〇一八 店(ゼロイチハチ店)
【口座】 普通 8280287
【名前】 株式会社ケンコーエクスプレス
【カナ】 カ)ケンコーエクスプレス

※旧表記(郵便貯金)
【記号】 10180 
【番号】 82802871
【名前】 株式会社ケンコーエクスプレス
【カナ 】 カ)ケンコーエクスプレス
--------------------------------

【備考】

■お支払総額
(商品代金合計)+(送料)

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

●確認のため、ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
※沖縄・離島へ配送の場合は、ご注文時に表示される送料と実際の送料が異なります。
 ご注文確認後、送料を訂正したメールをお送り致しますので、必ずそちらの金額でお振り込み下さい。
●「ご注文者」と「お振込人名義」が異なる場合は、必ずメールにてお知らせください。(法人口座・旧姓・親・配偶者の名義など)
●お支払いは前払いでお願いいたします。入金確認後、商品を発送させて頂きます。
●振込手数料は、お客様負担でお願いいたします。
  ※気持ちばかりですが、お支払総額から200円割引いたします。
(ゆうパケット配送をご利用またはお支払い金額が200円以下の場合は200円引きが適応されません。
200円多く振込まれてしまった場合、返金はできませんので、必ず弊社からのメールをご確認下さい。)


【後払い(コンビニ・郵便局・銀行)】

NP後払いwiz

●請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
 ※別送はできません。ギフト用でのご注文の場合は、他のお支払方法をご選択ください。

●商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
*「コンビニ」については下記のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
 セブンイレブン、LAWSON、FamilyMart、ampm、サークルK、サンクス、MINI STOP、
 デイリーヤマザキ、スリーエフ、ポプラ、コミュニティストア、Coco!、SAVE ON、Seicomart
●請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
●お支払総額は、以下の通りです。
  商品代金(税込)+送料+後払い手数料
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

ご利用限度額:100,000円
後払い手数料:200円

ご注文時には手数料は追加されません。ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
注文者情報と送付先情報が同一でない場合はご利用できません。
●商品発送は後払い審査が通ってからになりますので、発送までにお時間がかかる場合がございます。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、
同社へ代金債権を譲渡します。
当社および同社は、各社保有する個人情報をサービスの範囲内で相互に提供します。
下記URLから、NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーを確認の上、これらに同意して後払いサービスをご利用ください。
URL:NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー


【消費税の取り扱いについて】

【消費税率】
8% or 10%

消費税計算順序: 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

手数料

【銀行振込、郵便振込】
振込手数料はお客様負担でお願い致します。

【代金引換】
手数料:330円。
※8,200円(税込)以上のご注文で代引き手数料無料となります。

【後払い】
手数料:200円。

【お支払い期限】

【銀行振込、郵便振込】
ご注文確認後、14日以内のお振込をお願いしております。
※詳しいお支払期限は、注文確認後にお送りする「ご注文確認メール」にてをお知らせ致します。

【代金引換】
商品お受取りの際、配送員に代金をお支払い下さい。

【クレジットカード】
お使いのクレジット会社様よりご請求されます。
詳しい引落し日等は、カード会社様にお問い合わせください。

※クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。ご安心下さい。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
ご安心下さい。

【後払い】
発行から14日以内にお支払いください。

【お届けについて】

【通常発送】

配送業者 :佐川急便

■ 配送料は地域によります。下記の「送料」の項目をご確認下さい。
■ ご注文の商品合計額が5,500円(税込)以上の場合は送料無料です。(沖縄・離島を除く)

【注意:ご注文内容に変更が生じる場合】
当店の商品にはメーカー在庫品も含まれております。
メーカーの都合上、ページに記載の納期とずれてしまったり、欠品や廃番となってしまう可能性がございます。
また複数の店舗にて販売しておりますため、販売中の商品でも品切れとなってしまうことがございます。
欠品・廃番等によりご注文内容に変更が生じる場合、弊社よりご連絡をさせていただきます。
その際、ご注文の合計金額が5500円(税込)を下回った場合、 別途送料(550円)が発生いたします。(佐川急便にて配送の場合)
※お客様のご返信後、配送のお手配をさせていただきます。
※在庫品と取り寄せ品の別送を承ることはできません。商品そろい次第の発送とさせていただいております。
ご了承のうえ、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

  午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
※ 場所によって、ご指定いただけない地域がございます。
■ 関東からの出荷のため、遠方に発送の場合、翌日および翌々日発送地域でも「午前中」の指定ができない場合があります。
また、指定時間に間に合わない場合もございますのでご了承ください。
■ 商品ページに「即日発送」等、在庫がある場合でもご注文状況によっては在庫が不足する事がございます。
お急ぎの方は一度在庫状況をお問い合わせいただければ幸いです。
■ 商品の在庫状況や配達エリア、ご注文の時間帯(土曜日夕方以降から日曜日までのご注文)により、
ご希望の配達日時にお届けできない場合がございます。
■ ご注文商品の荷造り完了後に発送完了メールをお送りいたしますが、その日に出荷するお荷物が多い場合、
配送業者がその日のうちにお荷物を集荷しきれず、実際の発送が次の日になってしまう場合がございます。
■ ご不在の場合には、「不在連絡票」が入りますので、記載の営業所までご連絡ください。

※ご希望の日時に再配達いたします。
※佐川急便のお預かり期間が7日までとなり、それを過ぎますと弊社へ返品となりますので、お早めにご連絡ください。
返品された場合はそれまでにかかりました諸経費をご負担いただきます。
※ご注文を2度に分けるなど複数回に分けて行った場合に送付先が同一となる場合は同梱処理を行わせて頂くことが御座います。


▼【沖縄・離島へ配送の方へ】▼
ご注文時に表示される送料は、実際の送料と異なります。
ご注文確認後、送料を訂正したメールをお送り致しますので
必ずそちらのメールをご確認後、1週間以内にご返信をお願い致します。



【ゆうパケット】

配送業者 :日本郵便(ゆうパケット)
★【ゆうパケット配送対象】と記載の商品のみ、下記送料にてゆうパケットでの発送が可能です。
※個数により送料が変わります。
1~3点:一律270円
4点~:一律540円

■ご注文方法
【ゆうパケット配送対象】と記載されている商品をご選択いただき、備考欄に【ゆうパケット希望】と必ずご記載の上ご注文ください。
(記載がない場合は送料550円の宅配便での発送となります)
ご注文内容を確認後、ご注文の送料を変更し、メールにてご連絡いたします。
※ゆうパケットご希望の場合でもご注文数量によっては、佐川急便にて発送しますので、ご了承くださいませ

【ご利用上の注意事項】

    ・日本郵便の「ゆうパケット」でのお届けとなります。(追跡番号あり、紛失・破損保証なし)
    ・商品はポスト投函になり、受領印は頂きません。早めに回収ください。
    ・代金引換はご利用できません。
    ・配達日時・曜日・時間の指定はできません。
    紛失・未着・盗難・破損した場合(配送中の紛失も含む)でも、商品代金・送料の補償・交換ができません。
    ・配達が遅延した場合の補償はございません。
    梱包は緩衝材などは使わず、簡易包装になりますので、破損の可能性がございます。
    ・銀行振込の200円割引サービスは適用されません。
    ・表札がない、ポストにお名前がない、表札・ポストのお名前とご注文社様のお名前が違う、ポストの入れ口が狭いなどの場合は、お届けできず、返送となります。
    お届けできず、弊社に返送された場合、返送と再配達にかかる送料はお客様負担となります。  ※お客様への電話連絡などは行っておりません。
    ・なんらかの理由でポストに投函が出来ない(サイズの関係でポストに入らない等)場合、 ポストに不在票を投函し、郵便局にて保管させて頂きます。
    ※保管期間は1週間となりますので、お早目にご連絡の上お受け取りください。
    ※保管期間超過後は、弊社に返送されますのでご注意ください。
    ・サービスの特性上、キャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。
    ・数量により複数個口での配送、宅配便に切り替えて発送をさせて頂く場合があります。
    ・5500円以上(込)ご購入の場合は宅配便に切り替えて発送をさせて頂きます。
    ・受領の確認をご希望される方、商品代金・送料の補償を希望される方は通常の宅配便(佐川急便)をご利用ください。
    ※メール便サービスをご利用のお客様におかれましては、上記注意事項をご了承いただいたものとして、
    商品を発送させていただいております。ご了承いただけない場合は必ず宅配便をご利用ください。
          


【送料】

【宅配便】

下記の通りとなります。

¥5500円(税込)以上お買上げで送料無料!!(沖縄・離島を除く)


注文金額(税込)北海道・本州・四国・九州沖縄離島・一部中継地域
0~5,499円 550円 1,800円(※1) ご注文後にご連絡(※1)
5,500円~ 0円 1,800円 (※1) ご注文後にご連絡(※1)

※1:▼【沖縄・離島へ配送の方へ】▼
ご注文時に表示される送料は、実際の送料と異なります。
ご注文確認後、送料を訂正したメールをお送り致しますので
必ずそちらのメールをご確認後、1週間以内にご返信をお願い致します。

【ゆうパケット】

送料無料・送料270円・540円のいずれか
※商品個数により異なります。

発送予定日につきまして

当店の商品にはメーカー在庫品も含まれております。

メーカーの都合上、ページに記載の納期とずれてしまったり、欠品や廃番となってしまう可能性がございます。
また複数の店舗にて販売しておりますため、販売中の商品でも品切れとなってしまうことがございます。
ご了承のうえ、ご注文下さいますようお願い申し上げます。
お急ぎの場合は、事前にお電話かメールにて在庫状況をお問い合わせ下さい。
商品を複数ご注文の場合は、すべての商品が揃ってからの発送になります。
(分納ご希望の場合は、それぞれまたは片方に送料が発生する場合がございます)

[注文内容変更につきまして]

欠品・廃番等によりご注文内容に変更が生じる場合、弊社よりご連絡をさせていただきます。
その際、ご注文の合計金額が5500円(税込)を下回った場合、 別途送料(550円)が発生いたします。(佐川急便にて配送の場合)
※お客様のご返信後、配送のお手配をさせていただきます。

【キャンセル・返品・不良品について】

返品、交換について

●キャンセルについて

電子消費者契約法に基づき、お客様のご注文完了後、弊社から「サンクスメール」を送らせていただいた時点でお客様との間に売買契約が成立いたします。
ご注文後のキャンセル・変更は原則的に即時発送とさせて頂いているため、承る事はできません。
お取り寄せや在庫不足の場合その限りではございませんので一度ご相談いただければ幸いです。

ご注文後キャンセルご希望の場合はキャンセル料(エリア別実費送料・代引手数料・振込手数料・クレジットカード処理料)が発生いたします。あらかじめご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。
※当ショップ都合によりキャンセルをお願いする場合はこの限りではございません。

メーカーでの長期欠品・廃盤・完売などで商品の入手が不可となった場合
第一類の医薬品をご購入いただき、【購入不可】の選択項目をお選びいただいている場合
一定の日数が経過してもご入金の確認ができない場合
その際、前払いの振り込みなどを誤って行ってしまった場合は、お客様都合のキャンセルと同扱いとなりますのでご返金の場合はお振込手数料を引いた金額のご返金となります。

※【ゆうパケット】をご利用のご注文につきましては、 サービスの特性上、発送後のキャンセル・返品・交換を一切お断りさせて いただいております。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。


【返品・交換について】

お客様の御都合による返品・交換の場合は以下の通りです。
お色に関してはできるだけ実物に近くなるよう努めさせていただいておりますが、お使いのパソコンのモニターのカラーバランスなどにより若干実物と異なってしまう場合がございますため商品不良などには該当しないとし、イメージ違いによる返品はお客様都合となります。

●【やむを得ない状況などのお客様の御都合による返品】

商品到着後8日以内に限り、未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。
ただし、発送時、返品時の送料はお客様負担とさせていただきます。予めご了承下さいませ。

▼以下に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認をお願いします。▼
!お届けから8日以上経過した場合
!返品希望のご連絡がない状態で商品を着払い等で送付された場合
!お客様が一度ご利用になられた商品
!商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合
!お届け時と梱包状態が違う、他の箱での返送、無造作に箱に詰め込んでの返送
!お届け後、修理、クリーニング等された商品
!訳あり品・ゆうパケット
<注意点>
※発送時、返品時の送料・ご返金の振込手数料は、お客様負担となります。
※着払いにてご返品された場合は、お受け取りできません。
※発送後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換については、発送にかかった費用【エリア別実費分】及び交換・返品・返金時に発生する送料・手数料等はお客様負担となりますので、何卒ご了承ください。
※商品画像とは色・形などが若干異なる場合がございます。これが理由の返品・交換はお客様都合となります。
※予告なく商品がリニューアルすることがございます。これが理由の返品・交換はお客様都合となります。

●【商品不良・お届け時破損等による返品】

輸送時の破損、ご到着時の商品不良に関しましては、お届け日より2週間が保証期間となっておりますので、商品到着後は速やかに開封を行って頂き、商品の状態をご確認ください。
不良の確認をするためにお写真のご協力をお願いする場合がございます、お手数ではございますが予めご了承くださいませ。
【ゆうパケット配送】をご利用のご注文につきましては、サービスの特性上、発送後のキャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。
▼以下に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認をお願いします。▼
!お届けから14日以上経過した場合
!破損や不良品のご連絡がない状態で商品を着払い等で送付された場合
!訳あり品・ゆうパケット配送


※「資源の有効活用」および「CO2の排出の削減」を目的とし、お届け時に使用する段ボールをリサイクル利用してお届けする場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
この理由による、返品・交換の対応は不可となります。
※リサイクル段ボール以外でのお届けをご希望される場合は、ご注文時に備考欄にご記載をお願いいたします。

■ 領収書発行に関しては、コチラをご確認ください。

管理及び運営に関する事項について

【ネット販売営業時間】
月~土 10:00~17:00(日・祝休み) *お電話によるお問い合わせ対応は平日のみとなります
【実店舗の営業時間】
月・火・水・金 9:00~18:00(日・祝休み) 木・土 9:00~12:00
※ご注文は24時間受付しております。

【営業時間外で注文のみを受付する時間】
月・火・水・金 18:00~19:00
【相談時及び緊急時の連絡先】
メールアドレス: info@kenkoex.com 電話番号: 03-6411-5513
表示モード:スマートフォンPC